VYNOVA

Over Vynova Group

Vynova is een toonaangevende Europese producent van chlooralkali-producten en PVC. Met productievestigingen in vijf landen en meer dan 1.275 toegewijde medewerkers, haalden we in 2024 een jaaromzet van 900 miljoen euro. Hoewel we een jong bedrijf zijn, kunnen we voortbouwen op tientallen jaren ervaring als onderdeel van grote internationale chemiegroepen. Bij Vynova streven we naar een respectvolle, aangename werkomgeving en staan we voor een cultuur van continue verbetering en persoonlijke ontwikkeling.

 Functie

•    Je bent verantwoordelijk voor een groep klanten vanaf order ingave tot en met het versturen van de facturen. 
•    Je bent de dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport en andere. 
•    Je zorgt er voor dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid. 
•    Je bent in staat om onvoorziene problemen aan te pakken en op te lossen. 
•    Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders door gebruik te maken van de beschreven OTC (order to cash) processen.
•    Je fungeert als Single Point of Contact voor de klanten wat betreft ordercreatie en -opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport. 
•    Je verricht een aantal andere administratieve taken zoals o.a. versturen van de orderbevestiging naar klanten, transportafroep, opstellen van krediet- en debet nota’s.
•    Je staat in voor het aanpakken en oplossen van klant gerelateerde problemen, indien nodig in samenwerking met de Customer Service Manager en Sales Manager.
•    Je registreert klanten- en transportklachten.
•    Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Profiel

•    Je bent minimaal in het bezit van een bachelor diploma (Taal- en Letterkunde, Office Management, Logistiek, …) of bent gelijkwaardig door ervaring. 
•    Naast Nederlands spreek je vlot Engels en Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.
•    Je hebt commerciële feeling, je denkt en handelt zeer klantgericht en je hebt al enige relevante ervaring in een klantendienst omgeving.  
•    Je bent in staat om informatie te analyseren, om oplossingsgericht te werken alsook om zelfstandig de nodige stappen te ondernemen. 
•    Je hebt een positieve instelling met de juiste motivatie om vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken
•    Je weet van aanpakken en kan perfect meerdere topics tegelijk opvolgen.
•    Naast goede communicatieve vaardigheden kan je gestructureerd werken en ben je een echte teamplayer. 
•    Je beschikt over de courante PC software kennis. Je hebt reeds ervaring met een ERP systeem. SAP kennis is een pluspunt.
•    Je bent op korte termijn beschikbaar en bent bereid om een tijdelijk engagement (via uitzendcontracten) aan te gaan tot na de zomerperiode.
 

Wij bieden

•    Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. 
•    Uitgebreide begeleiding op de werkvloer en mogelijkheden om je ervaring te verruimen. 
•    Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen. 
 

Contact: 

Heb je nog vragen? Dan kan je terecht bij Liesbeth Ponet op het nummer +32 (0)13 610 260.